公共关系的“四步工作法”不包括（）。
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如何调查数据进行分析？
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简述公共关系活动效果预测的原则和方法。
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按照公众发展过程不同阶段的特点，可将一个组织的公众划分为非公众、潜在公众、（）和行动公众。
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法制要真正产生作用，还有赖于权力体系内外均衡力量格局的培育：当具体法规的执行人面对足以他的力量时，他必须担心任何微小的违规与失误；而当客观上不存在足以制衡他的力量时，设计再精密的法规也可能被他任意、歪曲，甚至视若无物。填入最恰当的一项是（）。
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如何制定媒介组合策略？
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简述调查项目的要求和技巧。
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确定公共关系调查项目时，要注意（）。
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优秀的主持人在创造现场良好的情景时应该做到（）。
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新闻发布会的基本功能是（）。
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公关人员处理公众的一般性投诉时，应与公众一起表示对组织的不满。
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问卷设计应做到（）。
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公关活动策划文案的撰写过程是（）。
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对传播信息最具有方便保存、检索、重复使用特点的媒介是（）.
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简述策划方案“发表”的准备工作和技巧。
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简述独立执行公共关系活动计划。
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由访谈员根据被调查者口头回答、自己填答的问卷是访问问卷。
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组织与外部公众的日常（）联系主要有工作上的交流和感情上的联络。
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在危机的解决阶段，（）是关键。
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报纸使用（）传播信息。
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