营业厅不在首层的，应有明显的（）。营业厅内应保持整洁，地面保持无灰尘、碎屑、纸张等杂物；营业厅内出现污渍应在（）内及时清理。
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软件系统是指计算机运行所处理的（）、（）、（）的集合。软件系统包括（）和（）两大类。
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商品销售
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营业员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。
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忠于职守、热爱本职是社会主义国家对每个从业人员最起码的（）。
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简述分店变价范围及原则。
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《消费者权益保护法》对经营者的义务有明确规定，主要是经营者有履行产品质量法和其他法律的义务，经营者有接受（）监督的义务。
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POS系统称为“销售点实时管理系统”，是为商品的补货和管理提供依据的（）。
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服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。
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分类系统内的计量（）检索和编码都应统一。
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在顶尖导购必须具备八项意识中，“一切从顾客出发，给顾客提供良好的服务”属于：（）。
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简述好品退库的注意事项。
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超市的定义有哪三大核心要素组成：（）
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商业职业道德建设的主要内容是什么？
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建立各项资产的内部管理责任制，就要把（）结合起来。
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消防指战员在火场上遇到浓烟和毒气时需佩戴（）。
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商业公共关系的主体是（），它是公关活动的（）。
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组合定价法是让利给消费者的做法，其目的是加速企业的资金周转。
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价格对社会供求有着很大的反作用，价格等于价值时，表现为（）。
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对商品K值叙述正确的是（）。
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