故障抢修到达现场时间超时原因主要有哪些？（）
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防火重点部位或场所应建立（）。
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当我们无法满足客户的期望时，我们可以（）。
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电力客户服务系统人工座席接通率＝接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量
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某用户月平均用电为20万kWh，则应安装（）计量装置。
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国家对供电企业的供电电压有哪些规定？
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导致客户抱怨的因素主要有哪些？
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什么是电力需求侧管理？
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95598座席应如何处理客户要求转接电话？
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试述用电负荷分类的依据以及分类简况。
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银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由（）承担
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什么是沟通？
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在倾听过程中，掌握时机有效地向客户提问可以起到事半功倍的效果，有效提问的好处在于（）。
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在什么情形之下，当事人签订的合同无效？
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由于电能计量装置倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费？
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用电检查的内容有哪些？
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客户依据设计方案安排施工时，工程验收有（）
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免责条款属于合同的组成部分，其存在与生效必须经过当事人协商同意，否则不具有约束力
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中性点非绝缘系统的电能计量点应配置经互感器接入的（）有功、无功电能表。
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实际上电流互感器的一次安匝数（）二次安匝数
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