营业厅电脑（含收银台电脑）的桌面要求无与工作无关物品：抽查硬盘内文件夹，有关公司人事、营销、管理等机密的文件必须有（）。
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灭火器的作用是要控制燃烧，而燃烧须具备三个条件，即可燃物、着火点、助燃物。因此，只要阻止了燃烧具备的其中一个条件，就能达到灭火的目的。
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黄金的摩氏硬度（）；铂金的摩氏硬度（）；翡翠的摩氏硬度（）；
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展示饰品时珠宝顾问必须使用专用手套，其目的是为了体现公司销售饰品的（）和（）、减少饰品表面手印、汗渍、减少造成划痕的可能性。
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GIA鉴定证书号防伪检测激光打印在（）。
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镶嵌黄金饰品以旧换新时折算成千足金净重时，必须去掉（）部分。
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顾客需要试戴饰品时，服务步骤是什么，有哪些注意点？
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营业时段值班管理人员需要（）及（）店面营运管理工作。
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仔细聆听顾客需求，并用（）和（）附和。
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目前世界上最大的钻石是（）
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有效的展示货品的好处是（）
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一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。
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头发颜色以（）、（）、（）为标准；不准挑染。
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由于钻石具有良好的（），所以利用此性质发明了热导仪，以区别其它仿制品。
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钻石订购业务的钻戒有（）个款式。
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鉴定机构GIA是指（）
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不得在营业场所大声（）。
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用需求询问的方式，了解顾客的需求有那几个步骤：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
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珠宝首饰的保管需注意（）
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K白金时间戴久了会（），但这属于正常现象。只需送往专卖店进行（）。
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