客户休息区应提供（）种以上的免费饮品
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提升服务营销能力的核心就是细化，其中不包括下面（）
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新车用户培训的内容不包括（）
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下面哪项属于故障品质（）
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关于专营店客服部的角色描述哪一个是正确的（）
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客服部对销售及售后部门的激励有（）
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面对分析型客户，正确的处理方法包括（）
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为确保售后满意度，网点应建立合理的备件库存，下列库存金额标准描述不正确的是（）
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在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是（）
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2013DYK招募大学生志愿者携手改善贫困家庭居住条件活动是（）
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下述不属于保修鉴定员日常工作的有（）
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K5顶配前大灯，销售给客户（）元
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下列关于“维修委托书”叙述不正确的（）
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较为理想的库存表现可由备件属性A、B、C分类法呈现，理想状况为（）
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在沟通中进行总结式提问是为了（）
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提倡开展预约服务制度，是为了（）
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下列哪些订单类型与订单结尾是相符的（）
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下列关于MPJY备件索赔描述不正确的是（）
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售后培训回执在（）系统中操作。
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在处理客户抱怨时，我们不正确的角色是（）
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