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客房服务员
  • 教学时,案例研讨采用部门经理与高级服务员研讨形式,可以()。

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  • 酒店常用的清洗地毯的方法有()、干泡擦洗法、喷吸法、干粉除污法。

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  • 前厅部和客房部有关某房号的房间状况的信息出现矛盾是指()。

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  • 客房的业务涉及面广,还要与饭店其他部门协调沟通,说明客房产品具有()特点。

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  • 选择客房窗帘织物要考虑多方面因素,从纤维质地上来看,常用于客房窗帘的是()。

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  • 商务客人的特点是()

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  • 当客人突发疾病时,客房服务员应()。

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  • 控制螨的方法是改善室内通风和空调效果、及时处理废弃的食物和包装物、()、喷洒杀虫剂。

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  • 考核一个饭店的等级时,要从()等方面同时评定。

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  • 开房员在团体客人抵店前准备好的钥匙信封内还应装入()等材料。

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  • 服务员带初次入店的客人进房后,介绍客房设备、服务项目、住客须知等要热情、大方、自然,一般时间掌握在()左右为宜。

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  • 坚持规范化和制度化管理,注意加强岗位之间、工种之间、部门之间的横向联系和沟通,建立(),互通情报,交流经验,快速反应,协调合作。

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  • 新的木质地板在()应先用进行砂擦、吸尘、打蜡抛光,一般需上三层蜡,而且每一层都需抛光。

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  • 下面属于氧化漂白剂的是()。

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  • 下面一项,对遗留物品处理正确的为()

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  • 关于度假型饭店,不正确的说法是()

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  • 撤出客人用过的杯具后,应统一由客房服务员在()进行洗涤消毒。

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  • T形手势的是()

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  • 黑名单即不受饭店欢迎的人员名单。主要来自以下()几个方面()

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  • 客房壁橱内通常备有()等物品。

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