以下哪些项是属于重大工程项目管理档案的内容？（）
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开箱验货应注意什么？
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工程文档中，下列哪些为纸面文档（）。
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设备维护中，问题处理责任人在（）将问题上报办事处产品经理。
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一般情况下，若系统升级失败后未按时倒回，超时在1至6小时，这种情况下属于（）级重大事故。
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设备改造的文档有哪几部分，它们的归档的去处是哪部门？
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软件升级方案中应包括哪6个方面的内容？
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到达事故现场应先拜访谁？目的是什么？
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用户的CC08设备出问题了，你去处理故障，但发现并不是设备本身的故障，而是由于维护人员的误操作造成的。此时用户维护主任刚被上级领导骂过，满肚子火气，见到你便大发雷霆，说华为的设备不好。此时你应该怎么办？
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工程师在接到投诉电话后到现场之前应进行哪些操作和准备？
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在技术支持网站的哪些栏目可以获得解决问题的帮助（）。
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《升级方案》主要包括哪些内容？
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《现场工作报告》应包含哪几个方面的内容，用户未签章如何归档？
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调测期间，有哪些规范、指导书可以利用？
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如何与局方确认能否开工的条件？开工条件是什么？安装条件不满足，用户需要紧急开通，应如何处理？
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工程督导设备升级改造工程向用户相应主管提交（）和（），同时根据（）确定具体开工时间。
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以下哪些内容是属于正常工程服务谈判的范围。（）
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工程督导在工前主要应该准备哪些工作？
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用户对您的技术水平有怀疑时应怎样处理？
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任职资格中基本资格要求包含（）。
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