租户搬家，由业主到场或租户提供（），方可到前台办理。
填空题查看答案
成立业主大会的原则是什么？
简答题查看答案
工作人员埋头忙于事务时遇到客户询问，不用扭头面对客户回答客户问题。
判断题查看答案
下列场合适合敬礼的是（）
单选题查看答案
服务中心前台接到3位业主书面投诉楼道清洁卫生，属（），前台接到应立即派单给（）处理。
填空题查看答案
协助业主刷卡进出，临保卡刷卡时显示的收费金额应告知业主：“您好，您从XX时到XX时停车XX小时，共XX元！”
判断题查看答案
上门维修时，为避免不必要的争执， 应在结束时告知收费项目及出示有偿维修价目表。
判断题查看答案
服务中心应设立专职绿化管理责任人，每天至少对公共绿化养护工作检查一次。
判断题查看答案
受理事项处理完毕回单给前台或前台直接处理完毕后，业户对处理结果满意的，由回访人在“处理结果与回访情况”中“结果”栏打“（）”；业户对处理结果不满意的，由回访人在“处理结果与回访情况”中“结果”栏打“（）”。
填空题查看答案
业户委托他人办理或租户前来办理搬家手续时，需要核对代办人、租户身份证明和业主委托书或业主同意租户搬家的证明之外，前台人员应通过电话向业主进行核实，核实无误后，方可办理（）
填空题查看答案
乘坐前后四座两排小轿车时，座位的尊卑次序为（）、（）、（）。
填空题查看答案
下面不属于服务禁语的是（）
单选题查看答案
为业户进行阅读指示时，应五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同业户有目光交流，并有语言配合。
判断题查看答案
在服务工作中，坚持使用礼貌语言，包括（）。
填空题查看答案
以下关于物品放行的说法，正确的是（）
单选题查看答案
遇到业主打电话或与他人聊天时，要（）
单选题查看答案
关于完善《区域业户动态信息表》的办法，下列操作合理的是（）
单选题查看答案
每一名员工在每一个岗位，都必须充分发挥作用，关注到职责范围内每一个人、每一台车、每一件事，按标准和要求提供（）
单选题查看答案
为避免引起不必要麻烦，在巡逻过程中发现可以人员及情况，需第一时间报警，而不需要先进行盘查。
判断题查看答案
“大客服”基础服务能不能落实到位、贯彻到底，关键看班子的水平、责任和力度，对班子要解决的问题说法不正确的（）
单选题查看答案