取送车服务最能打动哪类客户：（）
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道路救援时，我们应该每（）与顾客联系一次，直到救援成功
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1990年11月20日，（）合资合同签字仪式在中国北京举行，我国最老的汽车制造企业开始新的历史进程。
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你想要通过CPR（说明-复述-解决）程序为顾客解决问题。以下哪一项是恰当的“说明”：（）
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主动预约主要有以下几个方面：（）
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PQ46的意思是（）
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预约客户在维修完成离店时，要带走的单据（）
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什么是封闭式问题（）
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关于预约下列说法正确的是：（）
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顾客需要一个这样的专业服务人员（）
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欢迎阶段，门卫要做到的是：（）
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预检车辆的好处包括（）
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关于试车（针对需要试车的项目）下列描述正确的是：（）
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当顾客询问维修技师水平时，我们应该回答（）
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服务顾问接待一个顾客，但此客户并不是车主，以下哪种动作是正确的（）
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一汽-大众的愿景是（）
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质检的好处：（）
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哪些是客服的工作：（）
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一般电瓶的使用寿命为：（）
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为了提高客户满意度，可以为顾客提供哪些额外的服务：（）
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