房屋完损等级的划分是按照房屋的（）完好损坏程度评定的。
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客户在日常生活中遇到困难需要帮助时，物业管理人员应（）。
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房屋结构施工图中常用的构件代号“KB”表示的是（）。
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房屋接管交付使用后，如发生重大质量事故，经查明原因是属管理不善造成的，应由（）负责处理。
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中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》将普通住宅小区物业服务设定为一级、二级、三级3个等级，其中二级服务标准规定：电梯厅、楼道每日清扫1次，（）拖洗1次。
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下列供暖施工图常用的图例中，符号“O”表示的是（）。
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物业管理企业定期评定房屋等级的工作可分为（）等阶段。
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房屋中修工程主要适用于一般损坏房，中修后的房屋（）以上必须符合基本完好房的要求。
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房屋维修管理的原则是（）。
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在与客户沟通的过程中，主要要素是（）。
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房屋附属特种设备在投入使用前或投入使用后30日内，应由使用单位向直辖市或设区的市的（）部门登记。
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接管验收符合要求，接管单位应当在（）内签署验收合格证书。
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特种设备在投入使用前或者投入使用后，使用单位应在（）向有关管理部门登记。
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建设部颁布的《城市房屋租赁管理办法》认定不能出租的房屋有（）。
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如果物业管理企业接受学校的委托，负责教学楼内外的卫生保洁，则其工作内容一般应包括（）等。
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当业主或使用人房屋自用部位必须修缮，而房屋修缮责任人不及时修缮，或者在房屋修缮时，遭到责任人的借故阻挠，或发现有可能导致房屋危险情况出现时，房管部门可采取“排除解危”的强制措施，费用由（）承担。
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社区专题活动的宣传资料宜（）。
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房屋结构施工图中常用的构件代号“GJ”表示的是（）。
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