《物业服务收费管理办法》规定，业主与物业管理企业可以采用（）形式约定物业服务费用。
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物业管理区域房屋完好率是区域内的（）的百分比。
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社区服务配套设施的修缮、更新、改造责任，由该设施所有人承担，费用由（）。
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在医院的物业管理工作中，要特别注意人身健康安全的保护，为降低病菌的密度，医院楼道、病房等各类场所必须（）。
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（）是指由国家特定政权机关制定或认可而具有普遍约束力，反映执政集团对物业管理社会秩序的利益要求和组控意志，并依靠政权强制力量保证实施的，用以组控物业管理社会关系中某一类具体关系或某一具体活动类型的行为规范。
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房屋接管交付使用后，如发生隐蔽性重大质量事故，应当由接管单位会同建施工等单位，共同分析、查明原因。如属设计、施工、材料的原因应由（）负责处理。
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房屋结构施工图常用的结构代号ZH表示的是（）。
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国务院第373号令《特种设备安全监察条例》自（）开始施行。
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房屋结构施工图中常用构件代号“WB”表示的是（）。
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物业管理企业编写专题活动宣传资料，应力求文字简明扼要，文字内容应包括（）。
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使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解危措施而造成事故的，使用人应承担（）。
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因房屋损坏不修或有险不查而造成事故的，应承担民事或刑事责任的是（）。
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根据房屋完损等级评定标准，房屋结构一般性损坏，部分构件有损坏或变形，屋面局部有破损，油漆老化，设备管道不够畅通，房屋附属设备零件部分老化、损坏或残缺，需要进行中修的房屋，属于（）。
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如果以包干制形式计费，物业服务费用包括（）。
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原有房屋全部拆除。另行设计，在原地或移地更新改造，属于（）。
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房屋完损等级包括（）。
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物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有（）。
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物业管理企业为保证房屋维修质量和控制成本，一定要做好（）工作。
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社区专题活动的策划程序可分为（）等步骤。
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不定期评定房屋完损等级是指（）。
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